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Kundenbeziehungsmanagement

Customer Relationship Management (CRM)- Kundenbeziehungen professionell angehen

 

Um am Markt erfolgreich zu sein, gestaltet HONGDE das Management von Kundenbeziehungen in unseren Kernbranchen maßgeblich mit. Es reicht keinesfalls aus, einfach nur CRM-Software Lizenzen zu kaufen. Vielmehr gilt es, eine Nachhaltigkeitsstrategie der interkulturellen Kommunikation zu entwickeln.

Bei bereits bestehenden Kundenbeziehungen können wir die Sorgfaltspflichten zu geeigneter Zeit auf risikobasierter Grundlage für Sie erfüllen, insbesondere dann, wenn sie bei einem Kunden maßgebliche Umstände ändern.


Wir bieten schwierigen Kunden verschiedene Lösungen und Handlungsalternativen an und schaffen wir dadurch eine konstruktive Handlungsbasis. Höflichkeit und Professionalität sind oberstes Gebot von uns.

Wir beraten Sie bei allen Fragen rund um chinesische Kommunikation und helfen Ihnen, die Lösung optimal auf Ihr Unternehmen zuzuschneiden.

 

 Ein Überblick über unsere Leistungen:

  • Sammeln Kundeninformationen und -kontakte
  • Individuelle Kundenbetreuung und kompetente Unterstützung 
  • Steuerungsmöglichkeiten von Kundenverhalten
  • Orientieren die Erwartung und Bedürfnisse der Kunden
  • Vertriebs- und Serviceunterstützung
  • Überprüfen Markt- und Wettbewerbssituation
  • Kontinuierliche Überwachung der Geschäftsbeziehung
  • Abwickeln Prozesse mit schwierigen Kunden
  • Vertiefung der bestehenden Kundenbeziehungen sowie Validierung der Kundenbedürfnisse
  • Analysieren, einordnen und bewerten die Unternehmensprozesse

 

 Davon profitieren Sie

  • Die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden werden berücksichtig
  • Sie orientieren sich an den Kunden als das Produkt in den Vordergrund stellt
  • Sie betrachten die chinesischen Kunden individuell und differenziert
  • Sie erhöhen die Sicherheit und Chance in den Geschäftsbeziehungen
  • Sie optimieren die Beziehung zu Kunden
  • Sie gewinnen neue Kunden



 

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